Ofte stillede spørgsmål

Her har vi samlet svar på de mest almindelige spørgsmål om at handle hos Autentisk Stil. Kan du ikke finde svar på dit spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os – vi hjælper gerne.

Om produkterne

Hvilke mærker sælger I?
Vi fokuserer på det danske brand Autentisk Stil, der er kendt for sit tidløse design, høje kvalitet og smukke materialer. Vores sortiment er nøje udvalgt, så du altid kan finde klassiske favoritter til garderoben.

Hvordan finder jeg den rigtige størrelse?
På hver produktside finder du en størrelsesguide, hvor du kan se mål og vejledning til at vælge den størrelse, der passer bedst til dig. Vi anbefaler at sammenligne med et stykke tøj, du allerede har, som sidder godt.

Er jeres produkter i god kvalitet?
Ja, vi lægger stor vægt på kvalitet. Autentisk Stil arbejder med gennemprøvede materialer og håndværksmæssige detaljer, så tøjet holder til mange års brug.

Om bestilling og betaling

Hvordan bestiller jeg?
Du bestiller nemt og hurtigt ved at lægge varer i kurven og følge guiden til kassen. Du skal blot udfylde dine oplysninger og vælge den ønskede betalings- og leveringsform.

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?
Vi accepterer betaling med VISA, VISA Electron, MasterCard, MaestroCard, JCB samt MobilePay og PayPal. Betalingen trækkes først, når din ordre afsendes.

Kan jeg få en ordrebekræftelse?
Ja, når du har gennemført dit køb, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail. Her finder du et overblik over dine bestilte varer samt dit ordrenummer. Husk at tjekke din spam-mappe, hvis du ikke modtager den.

Om levering

Hvornår bliver min ordre sendt?
Vi bestræber os på at afsende ordrer hurtigst muligt. Du modtager en bekræftelse med trackinginformation, så snart din pakke er afsendt, så du kan følge den hele vejen.

Kan jeg få leveret til en pakkeshop?
Ja, du kan vælge at få din pakke leveret til din adresse eller til en pakkeshop. Du vælger den mulighed, der passer dig bedst, når du bestiller.

Om ombytning og returnering

Hvor lang er returretten?
Vi tilbyder 30 dages returret. Det betyder, at du kan fortryde dit køb og returnere varen uden begrundelse, så længe du giver os besked inden for fristen.

Hvordan returnerer jeg en vare?
Du booker din returnering via vores returportal. Derefter pakker du varen forsvarligt og sender den retur. Du modtager en kvittering, når vi har behandlet din returnering.

Kan jeg ombytte en vare til en anden størrelse?
Ja, vi tilbyder ombytning. Du kan ombytte til en anden størrelse eller farve – eller til et helt andet produkt. Book din ombytning via vores returportal.

Hvad skal jeg være opmærksom på ved returnering?
Varen skal være i samme stand, som da du modtog den, og i original emballage. Du må gerne prøve varen, men den må ikke være taget i brug. Du bærer selv risikoen for pakken, indtil vi modtager den, så gem din postkvittering og trackingnummer.

Om reklamation

Hvad gør jeg, hvis der er noget galt med varen?
Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Opdager du en fabrikations- eller materialefejl, bedes du kontakte os med en beskrivelse af problemet. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger.

Dækker reklamationsretten slid?
Reklamationsretten dækker fejl, der er til stede ved leveringen. Almindelig slitage eller skader, du selv har påført varen, er ikke omfattet.

Om persondata og sikkerhed

Hvordan behandler I mine personoplysninger?
Vi behandler dine oplysninger fortroligt og i overensstemmelse med gældende lovgivning. Du kan læse mere i vores persondatapolitik, hvor vi beskriver, hvilke oplysninger vi indsamler, og hvordan de bruges.

Er mine betalingsoplysninger sikre?
Ja, vi anvender sikre betalingsløsninger, og dine oplysninger krypteres under hele transaktionen.